AIおよびWEBカメラを活用したホテル佐勘忘れ物管理DX実証事業
秋保忘れ物DX推進コンソーシアム
AIおよびWEBカメラを活用したホテル佐勘忘れ物管理DX実証事業
秋保温泉エリアは、首都圏からのアクセスの良さと豊かな自然環境を背景に、年間を通じて多くの旅行者が訪れる観光地です。本事業では、画像認識AIや音声認識AI、ウェブカメラ、PMS連携の技術を活用し、忘れ物対応業務の自動化と精度向上を図ることで、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。
課題
秋保温泉エリアでは観光需要の高まりに伴い、宿泊施設のサービス品質が求められる一方で、忘れ物対応業務が依然としてアナログ作業に依存しており、スタッフの負担が大きく、顧客満足度にもつながっていません。また、返却率も40％にとどまる等、非効率な運用が常態化しています。
取組内容
・画像認識AIによる忘れ物の自動分類やタグ付け、宿泊者への自動通知による業務効率化
・音声分析AI、自然言語処理AIによる本人確認精度の向上
・ホテル内における承認作業の内製化による業務効率化とセキュリティ強化
・オンラインでのチップ受け取りによる新たな収益の創出