データとAIで“現場が動く”観光地経営モデルの確立
一般社団法人沖縄やんばるDMO
データとAIで“現場が動く”観光地経営モデルの確立
事業概要
沖縄やんばる地域は、世界自然遺産をはじめとする豊かな自然・観光資源を有し、年間450万人以上の旅行者が訪れる沖縄県北部の観光地域です。沖縄やんばる地域では、主要観光スポットへの来訪集中によるオーバーツーリズムや日帰り利用の多さにより、地域消費の波及効果が限定的となっていることから、地域事業者の稼ぐ力の向上が求められています。本事業では、観光DMPとAIを活用したデータ駆動型経営を宿泊・観光事業者に実装することで、稼ぐ力の向上と顧客満足度の最大化を図り、地域全体の消費拡大と再来訪促進を目指します。
課題
やんばる地域では、旅行者が主要観光スポットに集中するオーバーツーリズムの発生や、日帰り観光や短期滞在が多いことにより、地域全体の消費や宿泊需要の拡大につながっていない状況です。また、地域産業を支える中小規模の事業者が多い中、人材不足やデータ活用・マーケティング等に関する専門スキルの不足により、収益向上に向けた効果的な取組が十分に進んでいません。
取組内容
・AIレポート配信によるターゲット設定と来訪施策の実施
・生成AI(Claude)と観光DMPデータを活用した生産性向上と施策立案、検証
・個別施設分析ダッシュボードによる観光客満足度向上