道の駅のDXによる業務効率化と小規模施設への送客実証事業
かづの観光DXコンソーシアム
道の駅のDXによる業務効率化と小規模施設への送客実証事業
事業概要
十和田八幡平の観光拠点であり鹿角の食と文化を体感できる道の駅かづのには年間約40万人が来訪していますが、旅行者が地域内に滞在・消費せず移動してしまう「通過型施設」となってしまっています。本事業では、生成AIの導入によりバックオフィス業務の省力化を図るとともに、創出した時間を活用して各施設の魅力の深掘り調査をはじめとする事業者への伴走支援を実施します。さらに、デジタルとアナログを融合した「AIコンシェルジュ」を開発し、旅行者を地域内の小規模施設へ効率的に誘導します。これにより、通過型観光から滞在・消費型観光への転換を促進し、地方への誘客拡大と地域内消費の向上を図ることで、持続可能な観光地経営を目指します。
課題
道の駅の指定管理者および第3セクターであるかづのDMOでは日常業務が多忙なうえ、専門的な観光案内スキルのあるスタッフが不足しており、ポスターやチラシなどアナログな情報提供に留まってしまっています。また地域の宿泊・飲食施設では情報発信に必要な人材とスキルが不足しており、Google MAP等の情報が未整備なため、魅力が旅行者に届いていないところが課題となります。
取組内容
・道の駅バックオフィスの業務省力化
・地域観光事業者への伴走型デジタル化支援
・AIコンシェルジュによる最適な観光案内と送客