My広島観光プラン+(プラス)AI~パーソナライズDX事業~
エリアプラットフォーム・カミハチキテル
My広島観光プラン+(プラス)AI~パーソナライズDX事業~

広島市は、世界遺産を有する観光地として高い集客力を誇る一方、周辺地域のにぎわい創出が課題となっています。本事業では、生成AIを活用した多言語AIコンシェルジュサービスを導入し、旅行者の属性に応じたレコメンドを行うとともに、このサービスに蓄積されたデータを活用して、マーケティング戦略の検討と立ち寄りスポットを増加させることにより、地域消費の拡大を目指します。
課題
広島市は原爆ドームや平和記念公園といった歴史的資産に加え、広島城や縮景園、グルメ・文化体験等多彩な魅力を有しています。しかし、従来の検索や情報提供では有名観光地に情報が偏り、地域全体の魅力が十分に発信されていません。結果として、旅行者の行動が一部のスポットに集中し、周辺地域の消費や滞在時間の拡大につながっていない状況です。
取組内容
・旅行者の体験価値の向上と周遊促進に向けたAIコンシェルジュの導入
・QRコードを用いたAIコンシェルジュへの誘導による観光案内所の業務効率化
・蓄積データの活用による地域の魅力発信の強化と経営高度化